用户故事的优点和缺点
用户故事是对产品及其功能的愿望的描述。用户故事是从用户的角度来编写的，因为这种方法专门用于描述客户的需求。假设开发人员需要发布一款出租车预订应用程序。用户故事可能看起来像这样：
作为乘客，我希望提前预订行程，以确保车辆在特定时间送达。
在这里，我们从应用程序用户的角度描述对客户很重要的新功能以及它为什么是必要的。也就是说，需要这个工具来研究上下文：产品中什么对受众来说才是重要的，以及出于什么原因。
我们来谈谈用户故事的结构。在开发用户故事时，描述三个组成部分非常重要：
角色 - 在我们的例子中，这是一名乘客，但也可以是应用程序用户、餐厅访客等；
动作——乘客想要得到的，即能够预订行程；
用户价值——用户为什么需要所描述的操作。
➕故事是对客户需求的简短描述。他们关注用户的需求，因此他们帮助用户通过他们的眼睛来看待产品、商品或服务。这就是User Story最大的好处。
➕故事鼓励团队讨论想法。这有助于了解如何最好地实现用户的愿望。
➕一个故事只描述产品、商品或服务的一种功能。因此，用户故事适合敏捷方法，因为它描述了一个冲刺的功能。
➖用户故事不应该写得过于详细，因此团队对所描述操作的实现可能会有不同的理解。如果不讨论细节，这通常会导致产品开发中的错误。
➖一个用户故事不足以开始。除了历史记录之外，还应准备许多文件：制定技术任务，与负责人一起写出任务清单，并指定实施任务的资源。
为什么要使用用户故事
用户故事可以解决几个问题：
有助于了解用户及其需求；
表示应用程序及其参数的值；
有助于确定任务的优先顺序。
假设一家公司要开发一个用于预订出租车的网站。有必要评估哪些参数对于用户 尼日利亚 whatsapp 号码数据 来说至关重要。为此，他们进行客户调查并针对每个参数撰写故事。阅读完用户故事后，他们会进行比较并得出关于每个故事重要性的结论。
需要通过用户故事来从客户的角度看待产品。但用户故事不仅可用于开发和IT。
销售部门的用户故事
用户故事帮助您探索客户需求并确定您的产品如何改善他们的生活。例如，我们可以编写一个用户故事，重点关注 Web 服务或移动应用程序如何满足用户需求。这不仅可以提高目标受众对产品的了解，而且对于构建产品推广策略也是必要的。
用户故事也应该应用于其他情况。例如，使用用户故事的选项之一是收集客户反馈并改进产品。假设一位客户打电话给公司并说他无法通过电子邮件接收来自应用程序的通知。
经理记录下这个和其他用户请求，并在月底将列表传递给产品改进部门，产品改进部门会根据这些请求制定用户故事列表。这样，用户故事可以充当销售部门和开发部门之间的桥梁。
在销售部门，用户故事正在成为深入了解客户、改善部门间沟通和提高销售效率的重要工具。
公关部门的用户故事
在PR领域，User Story用来演示一个产品。用户故事有助于引起受众的情感反应，因为它们有助于展示产品的进展。
用户故事在 PR 领域还解决了其他任务：
1. 突出目标受众的主要特征。通过创建故事，您可以关注那些可能对您的产品或想法感兴趣的人。
2.突出业务重点和成果。通过创建有关所开发功能的用户故事，您可以为产品构建公关活动。
3.有助于强化品牌，User Story更好地凸显了公司的独特之处和价值。通过用户故事的视角讲述您的品牌故事，您可以与客户建立牢固的联系。
用户故事作为增加产品价值的工具
用户故事有助于定义产品对客户的价值。另一个工具， JTBD（“待完成的工作”） ，针对的是同一项任务。它是一个框架，可以让你了解哪些产品功能可以解决用户的问题。
假设当某人下载应用程序来预订出租车时，他想要做的不仅仅是预订一辆车。他想节省时间，这可以通过添加通过地理定位订车的功能来实现。这样客户端就不必输入地址，应用程序将自动确定。因此，JTBD 有助于建立一个重要的应用参数。
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