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人们平均 每天会收到 200 多封电子邮件 ，但只会回复其中的 25%。这清楚地表明，发送的大多数电子邮件都是不相关的，因此最终被忽略，或者更糟的是，被放入垃圾邮件箱。电子邮件不相关的最大原因是缺乏受众理解。电子邮件营销人员需要深入了解客户并利用它们来改进他们的电子邮件策略。即使是经验丰富的营销人员有时也会忘记数据在提高电子邮件营销活动效果方面所能发挥的作用。
这是一份利用客户行为洞察来改善电子邮件营销策略的综合指南。
数据在有效电子邮件营销中的作用
作为营销人员，您可能认为电子邮件营销需要最少的客户数据。您需要知道的只是用户的姓名和电子邮件地址。然后，您可以将这些详细信息输入到您的电子邮件营销软件中，并向所有收件人发送一批电子邮件。不幸的是，这一策略并未取得成效。
一部智能手机的白色表面上显示着一个空的电子邮件收件箱，旁边是一株小绿色植物。
每个顾客都是独一无二的，有不同的期望。营销人员必须了解消费者的需求，并据此设计他们的沟通方式。
您需要什么数据？
我们生活在一个数据丰富的世界。有了这么多可用的数据，您可以分析哪些人对您的活动做出了回应、他们何时反应最强烈以及他们如何与您的电子邮件进行互动。
然而，大量数据可能会产生噪音。弄清楚哪些数据有用可能很有挑战性。因此，营销人员必须了解他们的业务目标并确定满足营销活动提案要求所需的信息。
例如，如果您是 SaaS 营销人员，您可能想了解潜在客户的年龄、性别、位置、业务类型、员工总数和年收入。如果您是电子商务营销人员，您的关注领域可能是年龄、位置、性别、职业、收入等。
然而，您仅仅触及了这些数据的表面。通过对消费者进行行为分析，您可以更深入地了解受众的行为和偏好。
行为分析可帮助您获得以下见解：
电子邮件打开率
链接点击总数
点击次数最多的链接
邮箱打开时间
每封电子邮件的平均退订次数
这些数据可帮助您开展更明智的电子邮件营销活动。您可以决定发送电子邮件的最佳时间以及哪种类型的链接获得最多点击。
然而，行为分析还不够。你需要将它与数据分析的另外两个要素结合起来：性能分析和经验分析。
绩效分析侧重于结果，例如购买次数、每个活动的平均收入、每个订阅者的平均收入、转化率以及每个活动的投资回报率 (ROI)。
经验分析注重兴趣和偏好。某些细分市场的电子邮件打开率是否高于其他细分市场？带有折扣的电子邮件的转化率是否更高？
通过结合行为、性能和体验分析，您将能够制定精准的电子邮 南非电话号码领先 件营销策略，从而提高参与度和投资回报率。
需要跟踪的重要电子邮件营销 KPI
跟踪指标和关键绩效指标 (KPI) 将帮助您确定电子邮件营销活动的成功和失败以及改进的机会。
营销人员应该跟踪两种类型的指标。这些包括：
电子邮件计算：
打开率
点击率
转化率
投资回报
取消价格
营销计算
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