CRM个性化程度

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如果公司尚未实施 CRM，那么您可以从云解决方案开始，然后再转向盒装解决方案。

根据个性化和专业化的程度，CRM也分为两种类型：

普遍的。这些 CRM 系统几乎可以满足任何标准业务要求，但它们不会考虑行业的具体情况或客户的任何特定任务。通用 CRM 包括 OkoCRM、1C、Bitrix24 和 AmoCRM。
特定于行业。这些是为特定业务领域创建的平台。它们考虑到了市场的具体情况并且已经针对某些流程进行了配置。例如，银行的 CRM 将包括信用文件管理模块或处理债务的部分。在线商店的 CRM 将包括价格表和标价以及订单控制模块。
通常，每个主要市场领域都有特定于行业的 CRM。如果您的业务领域没有合适的解决方案，您可以使用通用产品并进行修改以满足您的需求。

CRM 功能
根据功能，所有 CRM 分为三种类型：

手术室。这些是公司与客户开展所有运营工作的系统。此类系统的主要目标是 菲律宾 whatsapp 筛查 实现销售和营销流程的自动化。运营 CRM 中的分析和报告是一种支持功能，但不是主导功能。
分析的。这些服务侧重于分析和统计数据收集。这些可能包括报告设计器和 BI 模块。这些通常是昂贵的且集成复杂的解决方案。例如，与在线商店的支付系统或移动运营商的计费。在这样的 CRM 中，您可以解决客户细分、产品范围管理等问题。
合作或战略。这些 CRM 系统专为与团队、客户和合作伙伴的沟通和协作而设计。通常，他们提供用户个人账户、内部社交网络和企业门户。此类服务已经开发出用于管理项目和任务的工具。
按功能划分是相当随意的。通用解决方案可能包含每种类型的 CRM 的功能。

CRM 实施准备程度
CRM 可以全部或部分准备好实施。根据该参数可区分出四种类型的产品：

现成的解决方案。通常，这是一个具有标准业务流程的预算系统。此选项适合希望实现工作多个方面自动化的小型公司。在这种典型的 CRM 中，很可能无法表示所有流程。
CRM 构造器。这些是用现成的模块制成的预制解决方案。客户选择适合其业务任务的选项和块。
经过修改的现成解决方案。在这种情况下，公司购买标准解决方案，然后独立或在开发人员的帮助下对其进行修改以适合自己。本案中客户的主要任务是了解流程并正确制定修改要求。
自主开发。创建这种定制的解决方案通常成本高昂、耗时较长且困难重重，但在某些情况下这种方法是合理的。例如，在处理尚不存在标准服务的创新产品时。
在订购开发您自己的 CRM 之前，值得检查市场上是否有适合您业务特点的现成的解决方案。