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作者 Sarah Skidd Sarah Skidd 是 Nextiva 的产品营销经理。 莎拉曾是一位小企业主，也是一群孩子的妈妈，她是战略家和脚踏实地的实干家的结合体。 下班后，她会偷偷去徒步旅行，或者贿赂她的孩子们和她一起去拉米库布。 作者的帖子 成为更好的企业 Nextiva 成为更好的企业 Nextiva 博客 Nextiva 正在塑造所有企业增长的未来。 开始了解您的企业如何将一切提升到新的水平。 产品 有什么新消息？ 下载 NextivaONE 商务电话服务 小型企业电话系统 小型企业 VoIP 云 PBX VoIP 呼叫中心 VoIP 电话 社交媒体管理 声誉管理 所有产品 社区支持 时事通讯 新闻和媒体合作伙伴 活动 网络研讨会 公司联系我们 领导层 董事会 Nextiva Cares 职业 – 我们正在招聘 系统状态 法律 隐私政策 安全政策 辅助功能 专利 网站地图 Nextiva 是排名第一的商务电话系统。 版权所有 2023 Nextiva，保留所有权利。 Nextiva 连续 4
年被《美国新闻与世界报道》评为最佳商务电话系统。 获取报价多不同的媒介留下反馈。 了解在哪里可以找到客户反馈将有助于确保您对客户旅程有最清晰的了解。 社交媒体——社交媒体平台是客户分享反馈和相互互动的地方。 您可以查找、整理和管理来自这些平台的反馈，同时还可以直接与客户群互动以进行商业声誉管理。 评论——评论网站帮助潜在客户“做出更好的选择并鼓励公司提高水平”。 此反馈是 波斯尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 号码列表 公开的，新客户会在决策过程中使用它，因此掌握此反馈对于您的公众认知至关重要。 客户调查——客户反馈调查是您的企业从焦点小组收集反馈的个人机会。 通过在精心设计的客户调查或客户访谈中提出正确的问题，您可以了解客户需求的核心，并获得培养客户关系所需的定性反馈。 通话录音 – 通过呼叫中心监控，您可以听取原始客户反馈并了解您的团队如何处理它。 十分之九的消费者在获得积极的客户支持体验后更有可能再次购买。 这意味着拥有训练有素的客户服务团队将改善客户反馈管理并增加重复购买的可能性。 客户反馈示例 评论网站是寻找真实客户反馈的好地方
（通过 G2） 客户评论的好处 根据 Microsoft 2017 年的一项研究，消费者通过寻求客户反馈并采取行动来更有利地看待品牌。 作为一家企业，只要你认为你倾听了客户的意见，就会提高你在他们眼中的地位。 它将提高客户忠诚度，如果您适当地接受反馈，您也将改进您的产品或服务功能。 客户评论的其他好处包括： 生成深入的客户评论：客户评论提供了有关他们的。 当公开分享时，这些评论可以作为社会证明，有助于建立与潜在客户的信任。 改进您的产品或服务：您可以使用客户反馈来确定产品或服务中需要改进的领域，创建反馈循环以帮助您更好地满足客户的需求。 提供追加销售机会：满意的客户通常愿意探索额外的产品或升级的服务，从而有助于增加收入。 提供更多机会与高风险客户互动并留住他们：与有过负面经历或疑虑的高风险客户互动可以帮助您解
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發表於 2023-11-14 11:59:42
