為什麼要創建數位服務設計標準？

suhanakarim6587

我們想知道您的想法 透過做一個簡短的調查來幫助我們改進這個網站。 為什麼要製定數位服務設計標準？ 我們認識到需要一些基本原則和基本指導來支持圍繞設計、開發和向公眾提供服務的系統轉型。我們的 Digital 7 (D7) 國家合作夥伴在這一領域開展了大量工作。我們不想重新發明輪子，因此我們希望盡可能重複使用合作夥伴所做的事情。然而，我們也需要考慮紐西蘭國情和營運環境的獨特性。這反映在我們制定的標準中。 數位國家的數字7組 有什麼好處？ 政府為公共服務使用者提供無縫且一致的體驗，可能會為公眾帶來巨大的好處。設計和開發以服務使用者為中心的服務，所有使用者都可以使用這些服務，減少與政府打交道的工作量和複雜性，建立公眾信任，並支持紐西蘭開放和透明的聲譽。

最終，我們相信，整個政府採取一致的方法，使我們的服務更好、更人性化、更容易獲得和值得信賴，將使每個人受益。 改善數位時代的政府服務 該標準的一個關鍵目的是提高以使用者為中心的 寮國 電話號碼 設計的意識和系統能力，以及使用者體驗和見解在政府服務開發和提供中的重要性。它的目的是支持提供公共服務，這些服務易於獲得、一體化、包容且受到所有紐西蘭人的信任。 本例中採用的方法是任何規模的任何機構都可以遵循的一組原則，以做出更好的決策並提供更多以使用者為中心的結果。數位服務設計標準是一個「傘式」出版物，我們將現有的指示、指示、指南和方法匯集在一起，並填補了我們發現的一些空白。



設計思維（外部連結） 採用協作設計方法 該標準的製定是透過開放和協商的方式進行的。我們與主要利益團體、政府機構和公眾合作制定了一個標準，幫助政府為紐西蘭人建立和提供優質的服務。我們與來自不同背景和觀點的利害關係人社群進行了交談，聚集在一起幫助定義該標準的原則和方法。 我們直接與 20 多個政府機構合作，並使用 工具徵求公眾的意見。 還與跨機構團體舉辦了研討會，其中包括 研討會，40 多名與會者討論了毛利利益相關者的觀點。 也直接從機構、供應商、顧問公司以及一系列使用者和從業者利益團體收到了 份正式書面意見。 我們也收到了英國、加拿大、蘇格蘭、澳洲和台灣同行機構的回饋。然而，到目前為止，最有趣和最有價值的部分是  活動，與用戶和同行面對面交談，非常有啟發性。它讓我們認識到，即使在數位環境中，傾聽和討論的力量對於人類體驗、實現任何成果仍然至關重要。